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Devolución y cambio
Como Consumidor, tiene derecho a devolver o cambiar* la mercancía comprada dentro de los 14 días a partir de la fecha de recepción del envío. No necesita dar una razón, pero le agradeceremos si lo hace.
¿Cuándo se puede desistir del contrato?
Si cambia de opinión
Por selección errónea
Si no está seguro/a de la selección del turbocompresor para su vehículo, escríbanos o utilice la opción del formulario en la ficha del producto "CONFIRMAR POR VIN"
Cuando quiera cambiar
el producto por otro
¿Qué condiciones deben cumplirse?
El producto devuelto debe estar en su forma original, es decir, en el estado técnico en el que fue entregado - no utilizado.
Los productos en los que se detecte:
rastros de uso/explotación/montaje;- la realización por cuenta propia por el usuario u otras personas no autorizadas de: reparaciones, modificaciones o cambios estructurales;
- daños mecánicos, térmicos, químicos o daños intencionales de la mercancía;
NO ESTÁN SUJETOS AL DERECHO DE DESISTIMIENTO DEL CONTRATO NI AL CAMBIO.
Cualquier otra regulación la encontrará en:
¡Atención! El derecho de desistimiento del contrato celebrado a distancia solo lo tienen las personas físicas. En el caso de empresas e instituciones, solo es posible el cambio de producto.
Proceso de desistimiento del contrato:
1. Contacto con nosotros
Antes de contactarnos, prepare el número de pedido y el número de factura, y luego escriba a la dirección: info@turbochargers-shop.com
2. Notificación
Aceptamos su notificación. Recibe de nosotros un formulario de desistimiento del contrato** o puede descargarlo aquí. Rellene el formulario/declaración. En esta etapa puede optar por el cambio del producto o el reembolso de los fondos. Le agradeceremos si indica el motivo de la devolución.
3. Devolución del producto
Esperamos la devolución de los productos. Puede enviárnoslo por su cuenta o utilizar los servicios de nuestro mensajero (servicio de pago - el coste se presentará por correo electrónico).
4. Cambio o reembolso
Iniciamos el proceso de cambio o reembolso de los fondos (de acuerdo con la decisión que haya tomado). Recibirá la información por correo electrónico.
Proceso de cambio de producto:
1. Contacto con nosotros
Antes de contactarnos, prepare el número de pedido y el número de factura, y luego escriba a la dirección: info@turbochargers-shop.com
2. Notificación
Aceptamos su notificación. Recibe de nosotros los formularios de desistimiento del contrato y de cambio** o puede descargarlos aquí. Rellene los formularios/declaración.
3. Devolución del producto
Esperamos la devolución de la mercancía junto con los formularios de devolución y cambio rellenados. Puede enviárnoslo por su cuenta o utilizar los servicios de nuestro mensajero (servicio de pago - el coste se presentará por correo electrónico).
4. Compra del producto correcto
Si le interesa el tiempo, puede comprar el producto correcto*** durante el procedimiento de devolución. Realiza un pedido del producto correcto y lo gestionamos como una compra separada. Con esta opción, le rogamos que introduzca los números del nuevo pedido y de la factura en el formulario de cambio.
5. Reembolso de fondos / cambio de mercancía
Tras la recepción de la mercancía devuelta por usted, iniciamos el proceso de reembolso de los fondos. Si aún no ha comprado el producto correcto, puede optar por el reembolso total o liquidar el nuevo pedido con el original (en cuyo caso liquidamos la diferencia, si la hay). Le informaremos por correo electrónico sobre el progreso del proceso de cambio y la liquidación total.
*Para ejercer el derecho de desistimiento del contrato, deben informar a QRP Automotive SP. Z O.O., con domicilio social en Bratnia 8, PL-56-400 Oleśnica, correo electrónico: info@turbochargers-shop.com de su decisión de desistir del presente contrato mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo electrónico o por correo tradicional).
**Rellenar el formulario de desistimiento del contrato no es obligatorio. Para cumplir el plazo de desistimiento del contrato, basta con enviar la información relativa al ejercicio del derecho de desistimiento del contrato antes de que finalice dicho plazo. Solo en caso de cambio de mercancía, le rogamos que rellene los formularios de devolución y cambio.
***En caso de no disponer de la mercancía correcta en nuestra tienda, le propondremos un plazo de realización individual o el reembolso de los fondos por el producto comprado erróneamente.
¿Necesita ayuda?
Póngase en contacto con nosotros utilizando el siguiente formulario de contacto.
