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¿Cómo devolver el turbocompresor usado y recuperar la fianza?
A continuación, hemos recopilado para usted la información más importante relativa a la compra mediante el sistema de depósito. Aquí podrá conocer exactamente qué es el depósito (en polaco: opłata manipulacyjna), cómo enviar de vuelta su turbocompresor antiguo de forma segura y qué pasos seguir para recuperar los fondos abonados de manera eficiente. Nuestro objetivo es que todo el proceso sea sencillo y transparente para usted.
Si tras leer las siguientes explicaciones sigue sin encontrar respuesta a su pregunta, ¡no se preocupe! Siempre puede ponerse en contacto con nosotros y nuestros especialistas le ayudarán a completar el proceso de devolución de la pieza antigua.
¿Qué es el depósito?
El depósito (en polaco: opłata manipulacyjna) es una garantía que nos permite ofrecer constantemente componentes reconstruidos. Tras la compra del producto, puede enviarnos su pieza antigua y recuperar el depósito, siempre que la pieza enviada cumpla los requisitos descritos a continuación.
¿Puedo devolver un turbocompresor distinto al que he comprado?
No. La pieza devuelta debe ser la misma que la comprada. En caso de enviar una pieza diferente, el depósito no será reembolsado.
¿Qué requisitos debe cumplir el turbocompresor devuelto?
Recuerde que debe ser la misma pieza que la adquirida. Además, dependiendo del estado del turbocompresor, podrá recibir el reembolso total o parcial del depósito. Cada pieza devuelta se inspecciona conforme a nuestras directrices y se asigna a uno de los tres grupos (A, B o C). Encontrará los criterios que deciden la asignación de la pieza a un grupo determinado, junto con fotos de ejemplo de turbocompresores, en este archivo PDF.
¿De cuánto tiempo dispongo para devolver el antiguo turbocompresor?
Dispone de 30 días a partir de la fecha de recepción del pedido para hacer llegar la pieza antigua a nuestra sede.
¿Quién paga el envío del paquete con la pieza antigua?
Ofrecemos entrega gratuita de los productos comprados con nosotros. No obstante, le informamos de que el coste del envío de la pieza antigua hacia nosotros corre a cargo del Comprador.
¿Cómo embalar el turbocompresor antiguo?
Es su responsabilidad preparar el paquete de forma segura. Si la pieza no está debidamente protegida, podría dañarse durante el transporte, lo que finalmente podría reducir el importe del depósito reembolsado. Para preparar el envío, puede utilizar la misma caja con los materiales de relleno en la que le entregamos nuestro turbocompresor.
¿Qué debe incluir el paquete?
En el paquete incluya el turbocompresor antiguo (pieza) debidamente protegido y una nota legible (preferiblemente impresa o escrita en letras de molde) que contenga: número de pedido, nombre y apellidos y datos de contacto (e-mail, número de teléfono). Sin esta información tendremos dificultades para identificar su pedido, por lo que asegúrese de incluir dicha nota en el paquete.
¿Qué mensajería utilizar para el envío?
Tiene total libertad para elegir el transportista. Puede utilizar servicios de empresas como DPD, DHL, InPost, GLS o FedEx.
Reglas importantes sobre el envío de la pieza antigua:
- El paquete debe entregarse directamente en la dirección de nuestra sede: no recogemos paquetes en consignas (lockers) ni en puntos de recogida (parcel points),
- No aceptamos envíos a contra reembolso,
- El coste del envío corre a cargo del remitente.
¿A qué dirección enviar la pieza antigua?
Envíe el paquete preparado a nuestra sede a la dirección: QRP Automotive SP. Z O.O., Bratnia 8 PL-56-400 Oleśnica.
¿Cuándo recuperaré el depósito?
El reembolso del depósito se efectuará en un plazo de hasta 14 días a contar desde el día de la entrega de la pieza antigua en nuestra sede.
¿De qué manera recibiré el reembolso del depósito?
Le devolveremos el depósito a través del mismo método de pago que utilizó durante la compra, o en la cuenta bancaria que usted nos indique.
