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FAQ - Preguntas frecuentes
Para satisfacer las expectativas de nuestros Clientes, hemos preparado una colección de las preguntas más frecuentes con sus respuestas. Las preguntas y respuestas están divididas por secciones.
BÚSQUEDA / IDENTIFICACIÓN DE TURBOCOMPRESORES
- No sé qué turbocompresor tengo en mi coche. ¿Qué hago?
Llámenos, escríbanos un correo electrónico o rellene el formulario de contacto. Le pediremos información como: marca y modelo del vehículo, cilindrada, potencia y código del motor, número de bastidor (VIN).
- ¿Cómo identificar el turbocompresor?
El número del turbocompresor debe leerse de la placa de identificación. Dependiendo del fabricante, la placa puede estar ubicada en:
-la carcasa del compresor (tapa de aluminio - parte fría)
-el núcleo (CHRA - centro del turbocompresor)
¡ATENCIÓN! Si la placa de identificación del turbocompresor es ilegible, contáctenos. Sin duda le ayudaremos a seleccionar el turbo adecuado para su vehículo.
- ¿Cómo encontrar el turbocompresor que busco en la tienda?
Hay dos métodos para encontrar un turbocompresor específico.
-Buscador dinámico:
Ingrese cualquier frase, por ejemplo: número de fabricante, número de pieza OEM, marca y modelo del vehículo o código-designación del motor.
-Buscador por marca y modelo:
Seleccione la marca y el modelo de su coche, y luego la versión y el motor. Como resultado, se mostrarán todos los turbocompresores montados en ese modelo.
- Tengo el número del turbocompresor pero no puedo encontrarlo en la página.
Contáctenos y sin duda le ayudaremos y le presentaremos una oferta ventajosa. Existe la posibilidad de que el turbocompresor aún no se haya añadido a la página.
- Encontré un turbocompresor en la tienda, pero no estoy seguro de si es compatible con mi coche.
En tal situación, debe hacer clic en la opción "CONFIRMAR POR VIN" en la ficha del producto. Luego rellene el formulario indicando su dirección de correo electrónico y número de bastidor. Verificaremos si el producto es adecuado para su coche y le enviaremos un correo electrónico de respuesta.
- ¿Dónde puedo encontrar el número de bastidor - VIN?
El número VIN del coche se puede encontrar en el permiso de circulación del vehículo. Físicamente en el coche, dependiendo del fabricante, este número se puede encontrar en los siguientes lugares: compartimento del motor en el refuerzo lateral derecho, cerca del asiento del amortiguador derecho, mamparo frontal cerca de la cámara de admisión de aire, cabina del vehículo cerca del asiento delantero derecho, guardabarros derecho, pilar central derecho de la carrocería, pilar delantero derecho de la carrocería, lado derecho del bastidor portante cerca de la rueda delantera derecha, lado izquierdo del salpicadero dentro de la cabina.
PEDIDO / GESTIÓN
- ¿Cómo hacer un pedido, comprar un producto?
Después de seleccionar el producto, debe añadirlo a la cesta y seguir el proceso de compra proporcionando datos como: contacto, dirección de entrega, datos de facturación. Luego selecciona la forma de pago y pide el producto. Recuerde verificar cuidadosamente los datos proporcionados para el envío y la factura.
- ¿Cómo pagar las compras?
Ofrecemos a nuestros Clientes varias formas de pago, incluyendo: transferencia tradicional, contra reembolso al recibir, tarjeta de crédito o transferencia a través del sistema de pago seleccionado.
Puede encontrar más información sobre pagos en la pestaña PAGOS.
- ¿Tengo que registrarme?
No requerimos el registro de una cuenta para comprar en nuestra tienda.
- ¿Cuál es el tiempo de entrega?
El tiempo de entrega estimado se indica en la ficha del producto.
Puede encontrar más información sobre la entrega en la pestaña ENTREGA.
Productos
- ¿Cuál es el período de garantía?
Ofrecemos una garantía de 24 meses sin límite de kilometraje tanto para turbocompresores nuevos como regenerados. Cada turbocompresor se entrega junto con una tarjeta de garantía. Puede encontrar información sobre las condiciones de la garantía en la pestaña CONDICIONES DE GARANTÍA.
- ¿Los turbocompresores nuevos ofrecidos son originales?
Sí. Los turbocompresores nuevos que vendemos son productos originales como para el llamado primer montaje.
- ¿Al comprar un turbocompresor, tengo que devolver el viejo?
No requerimos la devolución de turbocompresores dañados.
- ¿El turbocompresor comprado necesita ajustes adicionales?
No. Tanto los turbocompresores nuevos de fábrica como los regenerados están listos para el montaje y no requieren ningún ajuste.
- ¿Cómo regeneran los turbocompresores?
Puede ver todo el proceso de regeneración, las máquinas y las piezas que utilizamos en la pestaña TURBOCOMPRESORES REGENERADOS. En esta subpágina también hay un video que presenta el proceso de reparación.
- ¿El turbocompresor debe ser montado por un servicio autorizado?
No. Usted monta el turbo por su cuenta, sin embargo, recomendamos elegir un servicio o mecánico adecuado para un montaje correcto. Un montaje mal realizado puede ser la causa de un nuevo daño al turbocompresor. En la tarjeta de garantía se describe el proceso de montaje correcto y diagnóstico.
RECLAMACIONES / DEVOLUCIÓN Y CAMBIO
- ¿Puedo devolver/cambiar el turbocompresor comprado?
Por supuesto, puede encontrar toda la información sobre la devolución y el cambio del producto en la pestaña DEVOLUCIÓN Y CAMBIO.
- ¿Cómo funciona la reclamación de un producto?
Puede encontrar toda la información y la descripción del proceso de reclamación en la pestaña RECLAMACIONES.
ADICIONALMENTE
Si no encontró su pregunta o tiene dudas, le animamos a contactarnos. info@turbochargers-shop.com
También le animamos a familiarizarse con el REGLAMENTO DE LA TIENDA y la información sobre temas individuales en las pestañas:
